常见问题

可以使用哪些支付方式?

我们接受主要的国际信用卡,包括Visa、MasterCard和American Express。我们也支持通过PayPal付款,以获得安全便捷的结账体验。

我可以修改或取消订单吗?

您可以在下单后的12小时内修改或取消订单。请尽快通过 contact@toursline.net 联系我们的客服团队并提供您的订单号。一旦订单处理并发货,我们将无法进行任何更改。

你们能配送到哪些国家?

我们很高兴能将我们的产品带给世界各地的爱好者,包括北美、欧洲、大洋洲和亚洲大部分地区。如果您不确定我们是否能配送到您所在的地区,请随时与我们联系。

运费是多少?

运费在结账时根据您订单的总重量和目的地国家计算。在您确认付款前,您将能看到确切的运费金额。

如何追踪我的订单?

您的订单发货后,您会收到一封包含追踪号码和查询链接的确认邮件。您可以使用此号码来追踪包裹的行程。

退货政策是什么?

我们接受在发货后14天内的非个性化商品的退货。要获得退货资格,您的商品必须是未使用过的,且保持与收到时相同的状态,并装在原包装中。请注意,顾客需负责支付退货运费。

如果我收到了错误或损坏的商品怎么办?

非常抱歉给您带来不便!请在收到订单后的7天内通过 contact@toursline.net 联系我们。请务必附上您的订单号、问题描述以及错误或损坏商品的照片。收到您的信息后,我们会尽快为您核实并妥善处理。

我可以退回个性化定制的商品吗?

由于其定制属性,个性化商品(如定制帆布袋或冰箱贴)一经售出不可退货和退款。但是,如果存在制造缺陷或我们的失误,请立即与我们联系,我们将及时为您安排售后。